Política de envío
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
¿A dónde enviamos?
Solo enviamos a direcciones dentro de Colombia.
¿Desde dónde salen los pedidos?
Trabajamos con proveedores internacionales: tu pedido se prepara y se despacha desde sus bodegas en el exterior (principalmente en China) y llega a tu dirección en Colombia por mensajería internacional.
Tiempos
- Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.
- Entrega: normalmente entre 10 y 20 días hábiles desde el despacho, según la ciudad y el paso por aduana.
Son plazos estimados: pueden alargarse en temporadas altas, festivos, por revisiones de aduana o por causas de la transportadora.
Costos de envío
El costo del envío se muestra antes de pagar, en la pantalla de pago.
Aduana e impuestos
Como el pedido viene del exterior, pasa por la aduana colombiana. En compras de bajo valor por mensajería normalmente no hay cobros adicionales, pero si la DIAN o la transportadora llegaran a cobrar impuestos o aranceles, estos corren por cuenta del comprador. La transportadora puede pedirte tu número de documento para nacionalizar el paquete.
Seguimiento
Cuando tu pedido se despacha, te enviamos por email el número de seguimiento. Ten en cuenta que puede tardar unos días en mostrar movimiento.
Dirección y entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. No respondemos por pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas que nos hayas dado. Si un paquete vuelve por ese motivo, el nuevo envío corre por tu cuenta.
Pedidos con problemas
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado, llega dañado o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a luisegutierrez2005@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos.