Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En RutaFija (www.rutafija-store.com) cuidamos tus datos personales. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, según la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas aplicables.

Responsable del tratamiento

Titular: Luis Gutiérrez
Dirección: Cl 91 #13a-45, Colombia
Email: luisegutierrez2005@gmail.com

Qué datos tratamos

Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, número de documento (cuando lo exige la transportadora o la aduana), email, teléfono y dirección.
Datos de tus pedidos: productos, importes, devoluciones y los mensajes que nos envías.
Datos de pago: los procesa la pasarela de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

No tratamos datos sensibles. Sin los datos necesarios para la compra no podemos tramitar tu pedido.

Para qué los usamos

Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía.
Enviar tus datos al proveedor y a las transportadoras que entregan tu pedido, y a la aduana cuando el envío lo requiera.
Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir el fraude y proteger la tienda.
Enviarte ofertas por email, SMS o WhatsApp, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Medir visitas y mostrar publicidad con cookies, solo si lo aceptas.

Tu autorización

Al registrarte, comprar o escribirnos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los reciben quienes los necesitan para prestarte el servicio:

Shopify, la plataforma de la tienda (su política de privacidad).
La pasarela de pago y los bancos.
El proveedor que prepara tu pedido y las transportadoras, que reciben tu nombre, tu dirección, tu teléfono y, si hace falta, tu documento.
Herramientas de email, analítica y publicidad (como Meta, Google o TikTok), solo si lo has autorizado.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional de datos

Tus pedidos se preparan y se despachan desde el exterior, y algunos de nuestros proveedores tecnológicos están fuera de Colombia. Por eso tus datos pueden enviarse a otros países, incluso a algunos que no ofrecen el mismo nivel de protección que Colombia. Lo hacemos solo cuando es necesario para cumplir tu compra o con tu autorización, como permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, diez años para los soportes contables) y el de la garantía. Los datos para ofertas, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
Consultar tus datos gratis.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a luisegutierrez2005@gmail.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu solicitud y cómo contactarte.

Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.

Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione, y, solo si las aceptas, cookies de análisis y de publicidad, propias y de terceros. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

Seguridad

La tienda usa conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en entornos certificados PCI DSS y aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos.

Cambios

Si cambiamos esta política, aquí verás siempre la versión vigente y su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos.